Где мой заказ?

Текущий статус вашего заказа отображается на персональной странице слежения заказа, на которую Вы были перемещены после оформления заказа. Ссылка на данную страницу, а также ссылка на страницу истории ваших заказов указана внизу каждого сообщения об изменении статуса заказа.

Всего у заказа есть 7 статусов:

  1. Заказ еще не обработан оператором
    Такой статус получает новый заказ, который помещен в очередь на проверку. На данном этапе оператор проверяет правильность ввода анкетных данных, а также наличие заказанных товаров. При этом на ваш контактный адрес электронной почты будет отправлена автоматическая «отбивка» с сайта, где будет указан полный состав заказа, сумма по заказу и введенные анкетные данные.
  2. Заказ обработан [дата обработки] и ожидает оплаты
    Это означает, что ваш заказ уже проверен оператором, выбранные товары в наличии и они зарезервированы. На данном этапе можно переходить к оплате заказа.
  3. Заказ оплачен [дата обработки] и поставлен в очередь на сборку
    Данный статус подтверждает, что Вы оплатили свой заказ и мы поставили его в очередь на сборку. Мы собираем заказы не по одному, а партиями, который накапливаются несколько дней. Этот статус у заказа будет до тех пор, пока мы не приступим к его сборке.
  4. Заказ комплектуется с [дата обработки]
    На данном этапе мы приступили к сборке вашего заказа. Эта процедура занимает несколько дней, в зависимости от нашей загрузки. С этого момента вносить какие-либо изменения в заказ уже нельзя.
  5. Заказ передан на почту [дата обработки]
    Это означает, что мы отвезли ваш заказ в наше почтовое отделение. С этого момента начинается доставка вашего заказа. Из-за загруженности нашего почтового отделения, а также большого количества одновременно отправляемых заказов мы не можем забрать трек-номера отправлений в этот же день. Обычно мы забираем треки спустя от 2 до 4 дней после передачи в почтовое отделение.
  6. Заказ отправлен [дата обработки]
    Статус заказа говорит о том, что ваше отправление уже в пути и мы отправили Вам трек-номер вашего почтового отправления. На данном этапе Вы уже можете самостоятельно отслеживать путь доставки вашего заказа почтовыми службами на сайте Почты России. Трек-номер отправления отображается на персональной странице слежения заказа. При изменении статуса заказа мы отправим электронное сообщение на ваш контактный email, где так же будет указан трек-номер отправления.
  7. Заказ прибыл [дата обработки]
    Это означает, что ваш заказ был доставлен в ваше почтовое отделение и Вы можете его забрать. Никаких дополнительных оплат на получение отправления не нужно. Дополнительные инструкции по получению заказа будут указаны в уведомлении к изменению статуса.

Каждое изменение статуса сопровождается уведомлением на ваш электронный ящик, указанный при оформлении заказа. При необходимости данное уведомление будет содержать необходимые инструкции и пояснения.