Мне прислали не то, что я заказывал

Если Вы обнаружили, что в конверте от нас Вам прислали не то, что Вы заказывали, то просим сделать фотографию и прислать нам этот снимок по электронной почте. На снимке должны присутствовать накладная в развернутом виде и лицевая сторона конверта, где указан адрес доставки.

В ответном письме мы отдельно сообщим дополнительные инструкции, которые уникальны для каждого отдельного случая.

Все заказы собираются и комплектуются вручную, поэтому незначительные отклонения могут случаться. Тем не менее, мы создали для себя и развиваем уникальную логическую систему многократной перепроверки шагов при сборке заказов, которая позволила свести на «нет» наиболее вероятные и типичные ошибки.