Мой заказ потерялся на почте

Если после отправки вашего заказа его статус при проверке на сайте Почты России долго (более 7-10 дней) не меняется, то есть вероятность что отправление потерялось где-то на сортировочных узлах.

В этом случае Вам необходимо самостоятельно подать заявление на розыск вашего отправления Почтой России. Это можно сделать электронным способом на сайте Почты России, либо бумажным способом в вашем почтовом отделении. Для подачи заявления любым способом Вам понадобится копия чека отправки. Напишите нам электронное письмо на наш email о том, что Вам нужно подать заявление на розыск и укажите номер вашего заказа. Мы вышлем Вам электронную копию вашего чека отправки ответным письмом.

Подробную информацию о подаче заявления можно прочитать тут.