Почему вы не отправляете заказы наложенным платежом?

Мы, как и большинство частных интернет магазинов, были вынуждены отказаться от такого способа отправки как наложенный платёж, так как этот способ неудобен как для отправителя, так и для получателя. Давайте рассмотрим основные причины, почему это так:

  1. Несмотря на распространённое заблуждение многих покупателей, что при отправке наложенным платежом они гарантированно получат свой заказ, это совершенно не соответствует действительности. Дело в том, что Почта России не несёт ответственности за содержимое посылки, и открыть её, чтобы увидеть содержимое вы сможете только после полной оплаты. В случае, если содержимое посылки не соответствует вашим ожиданиям, Почта не вернёт вам деньги. Единственное, что вы можете знать наверняка при отправке наложенным платежом – это то, что вам что-то отправили и вес посылки, но что внутри посылки: ваш заказ или просто какой-то мусор, вы сможете узнать только после полной оплаты. Поэтому ваши риски и при отправке наложенным платежом и после полной предоплаты одинаковы, только в первом случае вы заплатите больше (об этом в следующем пункте).
  2. Отправка наложенным платежом увеличит стоимость всего заказа. Дело в том, что это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет от 7 до 20% от суммы всего заказа с доставкой. Многие покупатели этого не знают, и когда при получении обнаруживается, что сумма посылки увеличилась, они попросту отказываются от посылки, так как не готовы платить больше и чувствуют себя обманутыми.
  3. Итак, получатель отказался от посылки по каким бы то ни было причинам (передумал, не смог забрать, не доволен окончательной суммой и т.д.). А по статистике более половины всех заказов, отправленных наложенным платежом, не выкупаются заказчиками. В итоге такая посылка возвращается отправителю, и все издержки ложатся на плечи продавца: стоимость отправки, тариф за возврат и хранение, затраты на упаковку, которую придётся выбросить, возможная порча и простой товара и т.д. Для крупных компаний такие издержки могут быть допустимы и заложены в изначальные риски. Но для маленьких частных хозяйств, как наше, такие потери будут весьма существенными.
  4. Чтобы отправить посылку наложенным платежом необходимо обязательное заполнение документа о денежном переводе, что отнимает множество времени. Мы, например, не можем часами простаивать в очереди на Почте и ожидать отправления всех заказов, заполняя бумаги, так как хозяйством занимается два человека, которые трудятся без выходных, и каждая минута на счету. При отправке предоплаченных заказов таких проблем не возникает: мы просто передаём сотрудникам почты посылки, а затем при следующем посещении забираем трек-номера. Это существенно экономит время, мы не стоим в очереди, а все необходимые бумаги заполнены заранее.

Учитывая все это, а также другие неудобства, связанные с отправкой наложенным платежом, мы вынуждены были от него отказаться.