Почему удален мой заказ, ведь я его оплатил(-а)?

Если при оплате заказа Вы не указали в комментарии к платежу номер вашего заказа или фамилию заказчика, а также не прислали уведомление об оплате, то мы не сможем идентифицировать ваш платеж. Это приводит к тому, что ваш заказ остается неоплаченным и будет автоматически удален после окончания срока резерва.

В случае, если вам пришло сообщение об удалении заказа, то Вам необходимо оформить новый заказ через Корзину. В комментарии к заказу нужно указать, какая сумма, когда и куда была перечислена и последние 4 цифры карты плательщика. Мы найдем ваш платеж и учтем его при обработке нового заказа.